Abgesehen von den Informationen und Hilfen, die auf diesen Seiten verfügbar sind, könnt ihr euch auch an den Support wenden.
Support erreichen
Den Support erreicht man unter der Internet-Adresse
Der Support wird von sehr erfahrenen Spielern geleistet. Diese können bei allen Fragen zum Spiel helfen. Und wenn sie nicht weiterhelfen können, so werden die Tickets an Mitarbeiter der Firma weitergeleitet. So seid ihr immer in guten Händen.
In der Regel wird der Support spätestens nach 24h eine Antwort für euch haben.
Bitte habt etwas Geduld,
per Email
Wenn ihr eine Mail an support@wewaii.de schreibt, so verwendet bitte die Email-Adresse, die ihr auch für euer Spiel verwendet.
Folgende Angaben bitte nicht vergessen:
- Nickname (wie ihr im Spiel heißt)
- Servername (bsp. "lualani")
Plus-Support
Bei allen Fragen, die mit Perlenbuchungen zu tun haben, ist der Plus-Support euer Ansprechpartner. Den erreicht ihr, indem eine Mail an plus@wewaii.de schreibt.
Bitte tragt die folgenden Informationen ein:
- Welches Paket hast du gebucht?
- Über welchen Bezahlweg (z.B. Lastschrift)?
- Wann genau war das?
- Dein Name im Spiel (Nickname)
- Servername (bsp. "lualani")